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助 力 企 业 破 局 重 生

商业模式创新设计互联网经济效益

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国美的全渠道战略作为完成了物理叠加意义上的“互联网+”初级阶段,正在被全新晋级的全零售战略所替代。依照国美电器2014年财报上的规范说法,“国美将线上线下‘全渠道体会’晋级为互融互通的‘全零售体会’,完成消费者在实体店、电商、移动端、微店、联营渠道的自在穿行,打造具有过亿消费者的生态圈。”



“整理国美曩昔27年的开展进程,我们大约经历了三个阶段的改变:第一个阶段是卖场运营阶段,第二个阶段是产品运营阶段,现在正在进行的第三个阶段是供应链运营阶段。而下一步我们将转向全零售服务,即以消费者需求为中心,构成掩盖售前/售中/售后/的全零售场景,再经过交融线上线下的全零售界面渠道,最终打造出以大数据为中心的,融收购渠道、物流渠道、售后渠道、信息渠道和金融渠道为一体的全零售价值渠道。我们也期望能够经过全零售价值渠道的打造,进而完成2017年再造一个国美的宏伟蓝图。”对国美一系列商业模式创新设计迭代进程一目了然的方巍对“2017再造一个国美”的方案决心满满。


当然,无论是线上仍是线下,所有商业模式的展开首要之首要仍是客流,或者说流量。


商业模式


《首席财政官》杂志在去年底举行的一次CFO沙龙活动中,担任沟通嘉宾的一位百货业上市公司的CFO在讲话伊始就向现场听众做了一个即兴调查,别离依照“1周内逛过百货商场”、“1月内逛过百货商场”进行发问,结果不仅台下50多人无人在“1周内逛过百货商场”,并且也只要两三个人在“1月内逛过百货商场”。尽管缺少学术严谨性,但这个小小的调查也凸显了国内实体零售业面临的客流下滑困境。通过正确的商业模式创新设计来规划市场渠道方向。


但是,在国美2014年财报中却明确提出了“2015年进店客流同比提高超越20%”的方针。“要完成这一方针,除了线上的‘反向试衣间’效应,首要仍是依托门店的智能化和二级商场门店网络掩盖率的提高,智能而遍及的门店系统始终是国美全零售界面渠道上至关重要的一环。”方巍一语点出其间的要害所在。


为了更好地分析国美的“互联网+”改变,我们将国美正在打造的全零售用户界面渠道依照线上和线下两个维度进行拆解:


线上部分由已具规模的国美在线和尚处于起步阶段的移动微店构成。国美在线的中期规划是,大力开展电器品类直营化+非电器品类渠道化,加快布局移动端及互联网化,引领国美在线未来三年GMV年复合增速超越100%,移动端用户复合增速超越100%,成为我国抢先的电商渠道。在这种情况下没有一个属于自己的商业模式创新设计是很难有所作为的,而作为全新增长点的微店系统,既是国美将其供应链才能社会化的要害尝试,也是国美线上渠道打破现有运营产品线宽度的首要动力源。同时,微店业态直接定坐落移动互联网,某种程度上完成了后发优势。现在国美生态圈粉丝包含1.3亿会员+1.2万供货商+1万商户+10万员工(含非上市),2015年国美方案建立超越10万家移动微店,2017年完成粉丝数量翻一番。


线下部分则依托智能化门店的改造和加快二级商场布点来强化既有的实体网络优势。加快门店的智能化提高以及产品丰厚度,经过供给高精尖产品的体会以及新科技的引进,能够让消费者在逛、玩、体会中完成购买。而在二级商场上加快门店网络,进一步掩盖至县乡镇,未来三年估计新进入100个城市。



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