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助 力 企 业 破 局 重 生

商业模式创新第一步和案例

作者:七鼎咨询浏览数:796 


  当我们谈论商业模式创新时,我们经常讨论谷歌,特斯拉,优步和亚马逊这样的公司,这些公司在动荡的高科技行业中真正发明并构建了新的东西。

  

  但是,有很多行业不是高科技,快速变化和动荡的行业,没有商业模式创新的出现就会迅速解散,但相当稳定和同质化的企业。以咨询业为例:几十年前,顶级公司包括麦肯锡,波士顿咨询公司和贝恩,他们仍然如此。此外,这些公司仍然做着与30年前相同的事情(尽管他们现在将他们的要点放在幻灯片上而不是架空幻灯片上)。同样,酒店行业也非常稳定和同质化:无论您是住在一家连锁酒店(如威斯汀)还是价格相似的其他酒店(如凯悦酒店),一旦进入酒店,都很难确定。三十年前这一点也没什么不同。


商业模式创新

  

  即使在过去几十年中发生变化的行业(例如零售银行业务),主要竞争对手之间的差异也很小。而这些类型的行业往往是创新的好地方 - 否则最终会证明别人会向你做。

  

  这是因为客户往往比服务他们的公司更加混杂,他们往往试图成为一站式商店,试图吸引广泛的客户。

  

  考虑商业模式创新的连锁酒店citizenM。citizenM于2008年在荷兰成立,因此决定只针对一个特定的客户群; 他们称之为“流动公民”的人:精于旅行的个人,他们正在寻找一些负担得起的奢侈品。这意味着没有公司合同或出租会议室,没有航空公司的人员,并且坦白地说,没有人每隔几年就有一次乘坐飞机。相反,如果只专注于那些每年会多次前往伦敦,巴黎,阿姆斯特丹或纽约的人,购物,商业,探访朋友以及仅仅为了它的乐趣。

  

  citizenM意识到,这些人愿意做一些权衡:没有单独的酒店酒吧,餐厅,水疗设施或礼宾服务,甚至没有前台。相反,它提供了一个非常时髦,舒适的楼下开放空间,您可以在那里闲逛,吃寿司或品尝卡布奇诺咖啡,还可以在楼上欣赏一间相当小而舒适的高科技卧室。在纽约市中心或伦敦市中心的价格合理。

  

  citizenM意识到他们的小房间和缺乏传统设施并不符合每个人的喜好,但用联合创始人Michael Levie的话来说:“我们对此非常满意”。这是因为他们不想吸引每个人,而是旨在完全面向一个特定的客户群。

  

  这是突破性商业模式创新的一个案例。当你在一个大多数公司都一样的行业中,规范似乎是你有各种设施和产品来满足你广泛的客户的价值主张时,我预测在某些时候 - 可能不会太过分你的未来 - 有人会开始打乱这个行业,为非常特殊的客户群提供卓越的价值主张。在那些创新至少是可行和合理的行业。

  

  南非消费者银行Capitec也有类似的案例(两年来被评为“世界最佳银行”),最初的目标只是“财务上不识字的人” - 被该国传统银行忽视 - 通过提供一个简单的账户,用于储蓄,交易和贷款 - 而不是别的。然而,在品牌和网络方面确立了自己的地位之后,它们的行业客户群逐渐明显上升。

  

  另一个例子来自最初在伦敦成立的咨询公司Eden McCallum,他做了新的商业模式创新,旨在招募经验丰富的顾问,他们厌倦了无法控制的时间,不得不连续旅行或在他们的大量内部工作公司。通过以自由职业者的身份签名,Eden McCallum允许他们指定他们想要工作的时间(以一年中的几个月或一周中的几天为单位),他们想在哪个国家执行项目以及他们想要什么类型的任务继续工作。再次,这并不吸引业内所有顾问 - 有些人喜欢传统公司的安排 - 但是有足够多的经验丰富的顾问非常重视这一点。

  

  关键在于,将特定人群的价值主张集中在客户或员工的价值主张上,可以使您创造出创新的权衡。它可以让你放弃特定的传统服饰,不再是每个人都喜欢的服饰,因此在不同的方面做得更好。因此,您正在使用行业中的同质性来停止并提供某些不再适合其中每个人的事情。这种商业模式创新的机会并不是模仿硅谷这样令人敬畏的高科技,而是更巧妙地利用您业务中的异质性。


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